CDS Vacancies



Details:

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Field Operations Specialist

ATH Reference:

6546

Country:

Germany

Job Area:

Frankfurt

Closure Date:

01 June 2024

Date Posted:

01 April 2024

Hiring Manager:

Sabine Krieg

Description:

HPE CDS (Customer Delivery Services) ist eine 100%ige Tochtergesellschaft in der Hewlett Packard Enterprise Gruppe. Wir erbringen technische IT Dienstleistungen für Kunden in den unterschiedlichsten Wirtschaftszweigen. Mit mehr als 1.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sind wir in 11 Europäischen Ländern vertreten. Wir suchen einen Field Operations Specialist für unser Team in Frankfurt.


Deine Aufgaben vor Ort im Datacenter (Frankfurt a.M. / Kalbach-Riedberg):

• Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Servicedienstleistern und internen Fachabteilungen

• Koordination aller IT relevanten Serviceeinsätze

• Administration der Kundendatenbank

• Einhaltung und Überwachung der vertraglich vereinbarten Services

• Planung diverser IT Projekte

• Erstellen von Dokumentationen und Reports

• Media Management

• Koordination der Ersatzteil-Logistik


Du bringst mit:

• Strukturierte, prozessorientierte sowie eigenständige Arbeitsweise

• Gute Kenntnisse über Prozessabläufe im Datacenter

• Erfahrung im Umgang mit IT Ticket-Systemen (bevorzugt ServiceNow)

• Sicherer Umgang mit Microsoft Office365 für u.a. die Erstellung von Reports und Statistiken

• Ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Führerschein Klasse B


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