#CDSisGreen #HPEisGreen #WeDeliverTheDifference

HPE CDS (Customer Delivery Services) ist eine 100%ige Tochtergesellschaft in der Hewlett Packard Enterprise Gruppe. Wir erbringen technische IT-Dienstleistungen für Kunden in den unterschiedlichsten Wirtschaftszweigen.

Mit mehr als 1.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sind wir in 10 Europäischen Ländern vertreten.

CDS wird in HPE Technology Services / Account Services gehostet und fungiert als Bereitstellungsplattform für alle HPE Business Units und Companies. Insbesondere bietet CDS technische Dienstleistungen für die Serviceportfolios Operational Services (OS), Professional Services (A&PS) und Communication Technology Group (CTG) an.

Das breite Spektrum an Fachwissen gepaart mit einer effektiven, agilen und kompetenten Belegschaft schafft Flexibilität bei unseren angebotenen Lösungen, die bei Bedarf auf individuelle Kundenbedürfnisse zugeschnitten werden können.

CDS bekennt sich zu allen HPE-Werten und zum Engagement von HPE gegenüber Mitarbeitern und Kunden gleichermaßen.

Lust auf gute Teamarbeit?

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Service Delivery Manager Field Services (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Dein Herz schlägt für den IT-Service und du sorgst mit Deinem Team dafür, dass unsere Kunden ihre Erfahrung mit uns als außergewöhnlich positives Erlebnis in Erinnerung behalten
• Umständliche Prozesse ärgern Dich, sie anwender- und kundenfreundlich zu gestalten macht Dir Spaß
• Neue Anforderungen an unsere Services zu erkennen, fällt Dir aufgrund Deiner Erfahrung genauso leicht, wie die Erarbeitung von Service-Konzepten
• Integration neuer Elemente in unser Serviceportfolio gehört genauso zu Deinen Aufgaben wie die Begleitung des End of Support Life Prozesses
• Identifiziere neue Geschäftsmöglichkeiten und definiere neue Standards für unser Dienstleistungsportfolio
• Übernehme die Personalverantwortung für ein Team von Customer Engineers
• Koordiniere individuelle Schulungen für Deine Mitarbeiter
• Als echter Leader stehen Coaching und Unterstützung Deiner Mitarbeiter im Change Prozess sowie deren Weiterentwicklung klar im Fokus
• Case Data Quality und Sicherstellung der Einhaltung von Reporting Regeln.
• Management Begleitung technischer Eskalationen
• Unterstützung des Operation Managers im Finanzcontrolling
• Teilnahme an einer Rufbereitschaft

Das bringst Du mit:

• Leidenschaft für Customer Service und neue Perspektiven auf Service Konzepte
• Durch mehrjährige Erfahrung im Bereich Enterprise Support Services bringst Du insbesondere Kenntnisse aus dem Umfeld des HPE Portfolios mit (Produkte, Prozesse, Services, Strategien und Guidelines)
• Du verfügst über Erfahrung im Umgang mit Service Level Agreements und Statements of Work
• Offen für Veränderungen bist Du flexibel, setzt gerne neue Impulse und hast eine fokussierte „Hands-On-Mentalität“
• Du verfügst über gute analytische Fähigkeiten, ein solides Prozessverständnis sowie die Gabe, sich in die Bedürfnisse der Kunden hineinzudenken
• Du verfügst über sehr gute kommunikative Fähigkeiten und kombinierst diese mit sicherem, kundenorientiertem Auftreten.
• Du bist flexibel, belastbar, zuverlässig und ein echter Teamplayer
• Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern gewünscht
• Führerschein Klasse B
• Sprachkenntnisse: Deutsch und Englich

ES GIBT GUTE GRÜNDE ZU UNS ZU KOMMEN:

• Firmenwagen
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem spannenden und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld
• Umfangreiche Trainingsmöglichkeiten
• Förderung von privaten Weiterbildungen
• Vertrauensarbeitszeit
• Vermögenswirksame Leistungen
• Gruppenunfallversicherung
• Kurze Wege und direkte Ansprechpartner

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inkl. Angabe Deiner Gehaltsvorstellung.

Du bist Mitarbeiter der Hewlett-Packard CDS GmbH und kennst jemanden, der auf die ausgeschriebene Stelle passt?

Bei CDS suchen wir diese Rolle für eines unserer Büros und Sie könnten in Berlin, München oder Frankfurt ansässig sein.

Dann empfehle die Person und erhalte eine Prämie in Höhe von 500€

(Voraussetzungen bitte dem Punkt "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" auf dem HR SharePoint entnehmen)

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